退款 政策。

按次下載付費購買已不再提供。此政策仍適用於在提供期間所購買的商品。

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

當我們自動退款時

AppsGolem 會自動處理你付費下載的下載因非你的過失而無法使用時的退款。舉例：

1. 原始影片在你付款後、下載完成前就被移除或設為私人。
2. 我們這邊的儲存或基礎設施問題導致無法在 48 小時內交付。
3. 我們的處理流程無法產生可用於購買的可播放檔案。

自動退款會在幾個工作天內寄回原始付款方式。您不需要寄出電子郵件或工單——系統會偵測到失敗並啟動退款。

手動退款時段

如果你付費下載但結果不符合預期，你可以在購買後 24 小時內回覆付款收據電子郵件，申請手動退款。請說明交易編號（可在收據上看到）以及簡短的理由。

我們在此期間內慷慨批准人工退款申請;目標是讓一次性購買能輕鬆愉快地體驗。24小時外的退款將逐案審查。

當退款未發放時

我們不退還以下費用：

1. 在 24 小時手動退款期間外成功下載。一旦你下載檔案且過了足夠時間，購買即視為完成。
2. 拒付濫用。無正當理由重複申請可能會導致未來的購買限制。
3. 下載請求雖已完成，但最終檔案依法以原貌提供（來源視訊編碼、解析度、音軌等資料與來源平台提供相同）。

退款如何送達你

退款會透過我們的支付服務提供商 Stripe 處理，並退回結帳時使用的原始卡片或錢包。根據你的銀行，資金通常會在3到10個工作天內到帳。

計畫

Refund rules for the one-off month, year, and lifetime plans are covered in our 條款與條件.

聯絡人

回覆您的付款收據電子郵件以獲得最快回覆，或使用我們的 支援頁面 如果收據不見了。