按次付費下載購買已不再提供。本政策持續適用於該服務提供期間所完成的購買。
本政策說明 AppsGolem 按次付費下載購買的退款方式。一次性方案（月、年、終身）則適用我們條款與條件中另一項獨立政策。
我們何時會自動退款
當您付費購買的下載檔案因非您本身的過失而無法取得時，AppsGolem 會處理自動退款。例如：
- 來源影片在您付款後、下載完成前已被移除或設為私人影片。
- 我方儲存或基礎架構問題導致無法在 48 小時下載期限內完成交付。
- 我們的處理流程未能為此次購買產生可播放的檔案。
自動退款會在幾個工作天內退回至原付款方式。您無需寄送電子郵件或提出客服申請——系統會自動偵測失敗並啟動退款。
人工退款申請期限
若您已付費下載，但結果不符合您的期望，您可以在購買後 24 小時內回覆付款收據電子郵件，申請人工退款。請提供交易編號（可於收據中查看）及簡短原因。
在此期限內，我們會從寬核准人工退款申請，目標是為一次性購買提供低摩擦的體驗。超過 24 小時期限的退款申請將逐案審查。
不予退款的情況
以下情況我們不予退款：
- 已成功下載且超過 24 小時人工退款申請期限。一旦您已下載檔案且時間已過一段時日，該筆購買即視為已完成履行。
- 濫用拒付。無正當理由的重複申請可能導致日後限制購買。
- 已完成履行但所得檔案為依法按原樣提供之下載申請（來源影片編碼格式、解析度、音軌等與來源平台提供之內容相符）。
退款如何退回給您
退款透過我們的付款服務商 Stripe 處理，並退回至結帳時使用的原信用卡或電子錢包。依您的銀行而定，款項通常會在 3 至 10 個工作天內入帳。
方案
每個方案都享有 7 天退款保證。在付款後七天內寫信給我們，我們就會全額退還。
退款僅適用於您完成第一次剪輯之前。一旦您剪輯並下載影片，這筆購買即視為已使用，無法再退款。
一次性月方案、年方案及終身方案的退款規則，載於我們的 條款與條件。
1 支影片
1 支影片選項是例外：它不可退款，因為您的影片一下載，就會視為已使用。
聯絡我們
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