Vračilo denarja politika.

Plačilo po prenosu ni več na voljo. Ta politika še vedno velja za nakupe, opravljene med ponudbo.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Ko samodejno povrnemo denar

AppsGolem obdeluje samodejna vračila, kadar prenos, za katerega ste plačali, ni na voljo brez vaše krivde. Primeri:

1. Izvorni video je bil odstranjen ali zaseben po plačilu in pred zaključkom prenosa.
2. Težava s shranjevanjem ali infrastrukturo na naši strani je preprečila dostavo v 48-urnem obdobju prenosa.
3. Naš procesni proces ni uspel ustvariti predvajalne datoteke za nakup.

Samodejna vračila se izdajo na prvotni način plačila v nekaj delovnih dneh. Od vas ni potrebna e-pošta ali zahtevek — sistem zazna napako in sproži vračilo.

Ročni rok za vračilo denarja

Če ste plačali za prenos, vendar rezultat ni ustrezal vašim pričakovanjem, lahko v 24 urah po nakupu zahtevate ročno vračilo z odgovorom na e-pošto s potrdilom o plačilu. Navedite ID transakcije (vidno na računu) in kratek razlog.

Ročne zahteve za vračilo velikodušno odobravamo v tem obdobju; Cilj je izkušnja z nizkim trenjem pri enkratnih nakupih. Vračila izven 24-urnega obdobja se pregledujejo od primera do primera.

Ko vračila niso izdana

Naslednjega ne povrnemo:

1. Uspešni prenosi izven 24-urnega ročnega okna za vračilo. Ko prenesete datoteko in mine dovolj časa, se nakup šteje za izpolnjenega.
2. Zloraba povračila denarja. Ponovljene zahteve brez veljavnega razloga lahko povzročijo prihodnje omejitve pri nakupu.
3. Zahteve za prenose, ki so bile izpolnjene, vendar je bila končna datoteka zakonito zagotovljena takšna, kot je (izvorni video kodek, ločljivost, zvočni posnetek in podobno ustreza temu, kar je izvorna platforma ponudila).

Kako vas povračilo doseže

Vračila se obdelujejo preko Stripe, našega ponudnika plačil, in se vrnejo na prvotno kartico ali denarnico, uporabljeno ob nakupu. Glede na vašo banko sredstva običajno prispejo v 3-10 delovnih dneh.

Načrti

Refund rules for the one-off month, year, and lifetime plans are covered in our Pogoji uporabe.

Stik

Odgovorite na e-pošto s potrdilom o plačilu za najhitrejši odgovor ali uporabite našo stran za podporo Če račun manjka.