Pinigų grąžinimas politiką.

Mokėti už atsisiuntimą nebegalima. Ši politika ir toliau taikoma pirkiniams, įsigytiems jiems siūlant.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Kai grąžiname pinigus automatiškai

AppsGolem apdoroja automatinius pinigų grąžinimus, kai atsisiuntimas, už kurį sumokėjote, nepasiekiamas ne dėl jūsų kaltės. Pavyzdžiai:

1. Šaltinio vaizdo įrašas buvo pašalintas arba privatus po apmokėjimo ir prieš baigiant atsisiųsti.
2. Saugyklos ar infrastruktūros problema mūsų pusėje neleido pristatyti per 48 valandų atsisiuntimo langą.
3. Mūsų apdorojimo vamzdynui nepavyko sukurti paleidžiamo pirkimo failo.

Automatiniai pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu per kelias darbo dienas. Iš jūsų nereikia jokio el. pašto ar bilieto – sistema nustato gedimą ir inicijuoja pinigų grąžinimą.

Neautomatinis lėšų grąžinimo laikotarpis

Jei sumokėjote už atsisiuntimą, bet rezultatas neatitiko jūsų lūkesčių, galite pateikti lėšų grąžinimo užklausą rankiniu būdu per 24 valandas nuo pirkimo, atsakydami į mokėjimo kvito el. laišką. Nurodykite operacijos ID (matomą kvite) ir trumpą priežastį.

Per šį laikotarpį dosniai patvirtiname neautomatinio pinigų grąžinimo prašymus; Tikslas – vienkartinių pirkinių patirtis su maža trintimi. Pinigų grąžinimas už 24 valandų lango peržiūrimas kiekvienu konkrečiu atveju.

Kai pinigai negrąžinami

Mes negrąžiname:

1. Sėkmingi atsisiuntimai pasibaigus 24 valandų neautomatinio grąžinimo laikotarpiui. Atsisiuntus failą ir praėjus pakankamai laiko, pirkinys laikomas įvykdytu.
2. Piktnaudžiavimas pinigų grąžinimu. Pakartotinės užklausos be pagrįstos priežasties gali sukelti pirkimo apribojimus ateityje.
3. Atsisiuntimo užklausos, kurios buvo įvykdytos, bet gautas failas buvo teisėtai pateiktas toks, koks yra (šaltinio vaizdo kodekas, skiriamoji geba, garso takelis ir pan. atitinka tai, ką teikė šaltinio platforma).

Kaip jus pasiekia pinigų grąžinimas

Pinigų grąžinimas apdorojamas per "Stripe", mūsų mokėjimo paslaugų teikėją, ir grąžinamas į pradinę kortelę arba piniginę, naudotą atsiskaitant. Priklausomai nuo jūsų banko, lėšos paprastai pasirodo per 3-10 darbo dienų.

Planai

Refund rules for the one-off month, year, and lifetime plans are covered in our Taisyklės ir sąlygos.

Kontaktai

Atsakykite į mokėjimo kvito el. laišką, kad gautumėte greičiausią atsakymą, arba naudokitės mūsų palaikymo puslapį jei kvito nėra.