Visszatérítés Szabályzat.

A letöltésenkénti fizetések már nem elérhetők. Ez a szabályzat továbbra is érvényes azokra a vásárlásokra, amelyeket a kínálat idején hajtottak végre.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Amikor automatikusan visszatérítjük

AppsGolem automatikus visszatérítést kezel, ha a letöltés, amit fizettél, nem elérhető, nem a te hibádból. Példák:

1. A forrásvideót a fizetés után, a letöltés befejezése előtt eltávolították vagy privátdá tették.
2. A mi oldalunkon egy tároló- vagy infrastruktúraprobléma miatt nem volt kézbesítve a 48 órás letöltési időszakon belül.
3. A feldolgozási folyamatunk nem tudott lejátszható fájlt készíteni a vásárláshoz.

Az automatikus visszatérítést az eredeti fizetési módra néhány munkanapon belül kifizetik. Nem kell e-mail vagy jegy nélkül – a rendszer észleli a hibát, és elindítja a visszatérítést.

Manuális visszatérítési időszak

Ha fizettél letöltésért, de az eredmény nem felelt meg az elvárásaidnak, a vásárlás után 24 órán belül kérhetsz kézi visszatérítést a fizetési nyugtatói e-mailre válaszolva. Írd meg a tranzakciós azonosítót (ami a nyugtában látható) és rövid indokot.

A manuális visszatérítési kérelmeket nagylelkűen jóváhagyjuk ebben az ablakban; A cél egy alacsony súrlódású élmény egyszeri vásárlásokhoz. A 24 órás időszakon kívüli visszatérítéseket esetenként vizsgálják.

Amikor visszatérítést nem adnak ki

Nem fizetünk vissza a következőket:

1. Sikeres letöltések a 24 órás manuális visszatérítési időszakon kívül. Miután letöltötted a fájlt és elég idő telt el, a vásárlást teljesítettnek tekintik.
2. Chargeback visszaélés. Az ismételt kérések érvényes ok nélkül a jövőbeli vásárlási korlátozásokhoz vezethetnek.
3. Azok a letöltési kérések, amelyeket teljesítettek, de a fájl jogilag úgy lett megadva, ahogy van (forrásvideó kódek, felbontás, hangsáv stb. megfelel a forrásplatform által szolgált adatoknak).

Hogyan jut el a visszatérítés

A visszatérítéseket a Stripe, a fizetési szolgáltatónk dolgozza fel, majd visszaküldik az eredeti kártyára vagy pénztárcára, amelyet a pénztárcán használtak. Bankjától függően a pénzek általában 3-10 munkanapon belül jelennek meg.

Tervek

Refund rules for the one-off month, year, and lifetime plans are covered in our Feltételek.

Kapcsolat

Válaszoljon a fizetési visszajelzés e-mailjére a leggyorsabb válaszért, vagy használja a mi oldalunkat támogatási oldal Ha hiányzik a nyugta.