Επιστροφή χρημάτων πολιτικής.

Οι αγορές με πληρωμή ανά λήψη δεν είναι πλέον διαθέσιμες. Αυτή η πολιτική εξακολουθεί να ισχύει για αγορές που πραγματοποιήθηκαν ενώ προσφέρονταν.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Πότε επιστρέφουμε αυτόματα τα χρήματα

AppsGolem επεξεργάζεται αυτόματες επιστροφές χρημάτων όταν η λήψη για την οποία πληρώσατε δεν είναι διαθέσιμη χωρίς δική σας υπαιτιότητα. Παραδείγματα:

1. Το βίντεο πηγής καταργήθηκε ή έγινε ιδιωτικό μετά την πληρωμή σας και πριν ολοκληρωθεί η λήψη.
2. Ένα πρόβλημα αποθήκευσης ή υποδομής από την πλευρά μας εμπόδισε την παράδοση εντός του παραθύρου λήψης 48 ωρών.
3. Ο αγωγός επεξεργασίας μας απέτυχε να δημιουργήσει ένα αρχείο με δυνατότητα αναπαραγωγής για την αγορά.

Οι αυτόματες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Δεν απαιτείται email ή εισιτήριο από εσάς — το σύστημα εντοπίζει την αποτυχία και ξεκινά την επιστροφή χρημάτων.

Παράθυρο μη αυτόματης επιστροφής χρημάτων

Εάν πληρώσατε για μια λήψη, αλλά το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, μπορείτε να ζητήσετε μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την αγορά σας, απαντώντας στο email απόδειξης πληρωμής. Αναφέρετε το αναγνωριστικό συναλλαγής (ορατό στην απόδειξη) και μια σύντομη αιτιολόγηση.

Εγκρίνουμε γενναιόδωρα μη αυτόματα αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε αυτό το παράθυρο. Ο στόχος είναι μια εμπειρία χαμηλής τριβής για εφάπαξ αγορές. Οι επιστροφές χρημάτων εκτός του 24ωρου παραθύρου εξετάζονται κατά περίπτωση.

Όταν δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων

Δεν επιστρέφουμε χρήματα για τα ακόλουθα:

1. Επιτυχείς λήψεις εκτός του 24ωρου μη αυτόματου παραθύρου επιστροφής χρημάτων. Μόλις κατεβάσετε το αρχείο και περάσει αρκετός χρόνος, η αγορά θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί.
2. Κατάχρηση αντιστροφής χρέωσης. Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα χωρίς βάσιμο λόγο ενδέχεται να οδηγήσουν σε μελλοντικούς περιορισμούς αγοράς.
3. Τα αιτήματα για λήψεις που εκπληρώθηκαν αλλά το αρχείο που προέκυψε παρασχέθηκε νόμιμα ως έχει (κωδικοποιητής βίντεο πηγής, ανάλυση, κομμάτι ήχου και ούτω καθεξής ταιριάζουν με αυτό που εξυπηρετούσε η πλατφόρμα προέλευσης).

Πώς φτάνει η επιστροφή χρημάτων σε εσάς

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω της Stripe, του παρόχου πληρωμών μας, και επιστρέφονται στην αρχική κάρτα ή πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε στο ταμείο. Ανάλογα με την τράπεζά σας, τα χρήματα εμφανίζονται συνήθως εντός 3-10 εργάσιμων ημερών.

Σχέδια

Refund rules for the one-off month, year, and lifetime plans are covered in our Όροι και Προϋποθέσεις.

Επικοινωνία

Απαντήστε στο email απόδειξης πληρωμής για την ταχύτερη απάντηση ή χρησιμοποιήστε το σελίδα υποστήριξης εάν λείπει η απόδειξη.