Политика повраћаја

Паи -пер -довнлоад куповине више нису доступни. Ова политика наставља да се примењује на куповине извршене док су понуђене.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Када аутоматски враћамо новац

AppsGolem обрађује аутоматске повраћаје када преузимање које сте платили није доступно без ваше кривице. Примери:

Изворни видео је уклоњен или постао приватан након уплате и пре него што је преузимање завршено.
Проблем са складиштењем или инфраструктуром на нашој страни спречио је испоруку у року од 48 сати.
Наш цевовод за обраду није успео да произведе датотеку која се може играти за куповину.

Аутоматски повраћај се издаје на оригинални начин плаћања у року од неколико радних дана. Од вас није потребна е-пошта или карта - систем открива квар и покреће повраћај.

Ручни прозор за повраћај

Ако сте платили преузимање, али резултат није одговарао вашим очекивањима, можете затражити ручни повраћај новца у року од 24 сата од куповине тако што ћете одговорити на е-пошту са потврдом о плаћању. Наведите ИД трансакције (видљив у потврди) и кратак разлог.

Ми одобравамо ручне захтеве за повраћај великодушно у овом прозору; Циљ је искуство са ниским трењем за једнократне куповине. Поврати новца изван 24-часовног прозора се разматрају од случаја до случаја.

Када се не издају повраћај новца

Ми не враћамо следеће:

Успешна преузимања изван 24-часовног ручног прозора за повраћај. Када преузмете датотеку и прође довољно времена, куповина се сматра испуњеном.
Злоупотреба поврата новца. Поновљени захтеви без ваљаног разлога могу довести до будућих ограничења куповине.
Захтеви за преузимање који су испуњени, али је добијена датотека законски обезбеђена као што јесте (изворни видео кодек, резолуција, аудио запис и тако даље одговарају ономе што је изворна платформа служила).

Како повраћај стиже до вас

Поврати новца се обрађују преко Stripe-а, нашег провајдера плаћања, и враћају се на оригиналну картицу или новчаник који се користи на благајни. У зависности од ваше банке, средства се обично појављују у року од 3-10 радних дана.