Ова политика објашњава како повраћај новца функционише за куповину плаћања по преузимању на AppsGolem. Планови претплате регулисани су посебном политиком унутар наших Услова и одредби.
Када аутоматски враћамо новац
AppsGolem обрађује аутоматске повраћаје када преузимање које сте платили није доступно без ваше кривице. Примери:
- Изворни видео је уклоњен или постао приватан након уплате и пре него што је преузимање завршено.
- Проблем са складиштењем или инфраструктуром на нашој страни спречио је испоруку у року од 48 сати.
- Наш цевовод за обраду није успео да произведе датотеку која се може играти за куповину.
Аутоматски повраћај се издаје на оригинални начин плаћања у року од неколико радних дана. Од вас није потребна е-пошта или карта - систем открива квар и покреће повраћај.
Ручни прозор за повраћај
Ако сте платили преузимање, али резултат није одговарао вашим очекивањима, можете затражити ручни повраћај новца у року од 24 сата од куповине тако што ћете одговорити на е-пошту са потврдом о плаћању. Наведите ИД трансакције (видљив у потврди) и кратак разлог.
Ми одобравамо ручне захтеве за повраћај великодушно у овом прозору; Циљ је искуство са ниским трењем за једнократне куповине. Поврати новца изван 24-часовног прозора се разматрају од случаја до случаја.
Када се не издају повраћај новца
Ми не враћамо следеће:
- Успешна преузимања изван 24-часовног ручног прозора за повраћај. Када преузмете датотеку и прође довољно времена, куповина се сматра испуњеном.
- Злоупотреба поврата новца. Поновљени захтеви без ваљаног разлога могу довести до будућих ограничења куповине.
- Захтеви за преузимање који су испуњени, али је добијена датотека законски обезбеђена као што јесте (изворни видео кодек, резолуција, аудио запис и тако даље одговарају ономе што је изворна платформа служила).
Како повраћај стиже до вас
Поврати новца се обрађују преко Стрипе-а, нашег провајдера плаћања, и враћају се на оригиналну картицу или новчаник који се користи на благајни. У зависности од ваше банке, средства се обично појављују у року од 3-10 радних дана.
Планови претплате
Правила за повраћај за месечне, годишње и доживотне планове претплате покривена су у нашем Услови коришћења.
Напомена:
Одговорите на е-пошту са потврдом о уплати за најбржи одговор, или користите наш страница за подршку ако недостаје потврда.