Atmaksas noteikumi

Maksu par lejupielādi pirkumi vairs nav pieejami. Šī politika turpina attiekties uz pirkumiem, kas veikti to piedāvāšanas laikā.

Šī politika izskaidro, kā darbojas atmaksas par maksu par lejupielādi pirkumiem AppsGolem. Uz vienreizējiem plāniem (mēneša, gada, mūža) attiecas atsevišķa politika mūsu noteikumos un nosacījumos.

Kad mēs veicam automātisku atmaksu

AppsGolem veic automātisku atmaksu, ja lejupielāde, par kuru samaksājāt, nav pieejama nevis jūsu vainas dēļ. Piemēri:

Avota video tika noņemts vai padarīts privāts pēc jūsu maksājuma un pirms lejupielādes pabeigšanas.
Glabāšanas vai infrastruktūras problēma mūsu pusē traucēja piegādi 48 stundu lejupielādes loga ietvaros.
Mūsu apstrādes process neizdevās sagatavot atskaņojamu failu attiecīgajam pirkumam.

Automātiskas atmaksas tiek izsniegtas uz sākotnējo maksājuma metodi dažu darba dienu laikā. Jums nav nepieciešams sūtīt e-pastu vai pieteikumu — sistēma pati atklāj kļūmi un uzsāk atmaksu.

Manuālas atmaksas periods

Ja esat samaksājis par lejupielādi, bet rezultāts neatbilst jūsu gaidītajam, jūs varat pieprasīt manuālu atmaksu 24 stundu laikā pēc pirkuma, atbildot uz maksājuma kvīts e-pastu. Norādiet darījuma ID (redzams kvītī) un īsu pamatojumu.

Šajā periodā mēs manuālus atmaksas pieprasījumus apstiprinām labvēlīgi; mērķis ir nodrošināt vienkāršu pieredzi vienreizējiem pirkumiem. Pieprasījumi ārpus 24 stundu perioda tiek izskatīti individuāli.

Kad atmaksas netiek izsniegtas

Mēs neatmaksājam šādos gadījumos:

Veiksmīgas lejupielādes ārpus 24 stundu manuālās atmaksas perioda. Kad esat lejupielādējis failu un pagājis pietiekami daudz laika, pirkums tiek uzskatīts par izpildītu.
Maksājumu atsaukšanas ļaunprātīga izmantošana. Atkārtoti pieprasījumi bez derīga iemesla var izraisīt turpmāku pirkumu ierobežojumus.
Pieprasījumi par lejupielādēm, kas tika izpildītas, taču iegūtais fails likumīgi tika nodrošināts tāds, kāds tas ir (avota video kodeks, izšķirtspēja, audio celiņš un tamlīdzīgi atbilst tam, ko sniedza avota platforma).

Kā atmaksa nonāk pie jums

Atmaksas tiek apstrādātas caur Stripe, mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, un tiek atgrieztas uz sākotnējo karti vai maku, kas izmantots norēķinoties. Atkarībā no jūsu bankas līdzekļi parasti parādās 3-10 darba dienu laikā.