Atmaksas politika

Maksas pirkumi vairs nav pieejami. Šī politika joprojām attiecas uz pirkumiem, kas veikti, kamēr tie tika piedāvāti.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Kad mēs atmaksājam automātiski

AppsGolem apstrādā automātisko atmaksu, ja lejupielāde, par kuru samaksājāt, nav pieejama bez jūsu vainas. Piemēri:

Avota videoklips tika noņemts vai padarīts privāts pēc maksājuma veikšanas un pirms lejupielādes pabeigšanas.
Krātuves vai infrastruktūras problēma no mūsu puses neļāva piegādāt 48 stundu lejupielādes logā.
Mūsu apstrādes konveijers neizdevās izveidot atskaņojamu failu pirkumam.

Automātiskā atmaksa tiek izsniegta uz sākotnējo maksājuma veidu dažu darba dienu laikā. No jums nav nepieciešams e-pasts vai biļete - sistēma atklāj kļūmi un uzsāk atmaksu.

Manuālās atmaksas periods

Ja samaksājāt par lejupielādi, bet rezultāts neatbilda jūsu cerībām, varat pieprasīt manuālu atmaksu 24 stundu laikā pēc pirkuma, atbildot uz maksājuma kvīts e-pasta ziņojumu. Norādiet darījuma ID (redzams kvītī) un īsu iemeslu.

Šajā logā mēs dāsni apstiprinām manuālus atmaksas pieprasījumus; Mērķis ir zemas berzes pieredze vienreizējiem pirkumiem. Atmaksa ārpus 24 stundu loga tiek pārskatīta katrā gadījumā atsevišķi.

Ja atmaksa netiek izsniegta

Mēs neatmaksājam sekojošo:

Veiksmīgas lejupielādes ārpus 24 stundu manuālās atmaksas perioda. Kad esat lejupielādējis failu un ir pagājis pietiekami daudz laika, pirkums tiek uzskatīts par izpildītu.
Atmaksas ļaunprātīga izmantošana. Atkārtoti pieprasījumi bez pamatota iemesla var izraisīt pirkumu ierobežojumus nākotnē.
Lejupielādes pieprasījumi, kas tika izpildīti, bet iegūtais fails tika likumīgi sniegts tāds, kāds tas ir (avota video kodeks, izšķirtspēja, audio celiņš utt.).

Kā atmaksa nonāk pie jums

Atmaksa tiek apstrādāta, izmantojot mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe, un tiek atgriezta uz sākotnējo karti vai maku, kas tika izmantots norēķināšanās laikā. Atkarībā no jūsu bankas līdzekļi parasti parādās 3-10 darba dienu laikā.