İade politikası

İndirme başına ödeme satın alma artık mevcut değildir. Bu politika, teklif edildiği dönemde yapılan satın alımlar için hâlâ geçerlidir.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

Otomatik olarak iade ettiğinizde

AppsGolem, ödediğiniz indirme sizin hatanız olmadan mümkün olmadığında otomatik iade işlemlerini gerçekleştirir. Örnekler:

Kaynak video, ödemenizden sonra ve indirmeniz tamamlanmadan önce kaldırıldı veya özel hale getirildi.
Bizim tarafımızda bir depolama veya altyapı sorunu, 48 saatlik indirme süresi içinde teslimatı engelledi.
İşlem hattımız satın alma için oynatılabilir bir dosya üretemedi.

Otomatik iadeler orijinal ödeme yöntemine birkaç iş günü içinde verilir. Sizden herhangi bir e-posta veya bilet gerekmez — sistem arızayı tespit eder ve iade başlatır.

Manuel iade penceresi

Bir indirme için ödeme yaptıysanız ancak sonuç beklentilerinize uymadıysa, satın aldıktan sonraki 24 saat içinde ödeme makbuzu e-postasına yanıt vererek manuel iade talep edebilirsiniz. İşlem kimliğini (makbuzda görünür) ve kısa bir sebep belirtin.

Bu aralık içinde manuel iade taleplerini cömertçe onaylıyoruz; Amaç, tek seferlik satın almalar için düşük sürtünmeli bir deneyim. 24 saat dışındaki iadeler durum bazında incelenir.

İade edilmediğinde

Aşağıdaki iadeleri yapmıyoruz:

24 saatlik manuel iade süresi dışında başarılı indirmeler. Dosyayı indirdikten ve yeterince zaman geçtiğinde, satın alma tamamlanmış sayılır.
Chargeback kötüye kullanımı. Geçerli bir sebep olmadan tekrar yapılan talepler gelecekte satın alma kısıtlamalarına yol açabilir.
Alınan ancak ortaya çıkan dosya yasal olarak olduğu gibi sağlanan indirme talepleri (kaynak video kodek, çözünürlük, ses parçası vb. kaynak platformun sunduğu şeyle eşleşiyordu).

İade size nasıl ulaştığı

İadeler, ödeme sağlayıcımız Stripe aracılığıyla işlenir ve ödeme sırasında kullanılan orijinal kart veya cüzdana geri verilir. Bankanıza bağlı olarak fonlar genellikle 3-10 iş günü içinde ortaya çıkar.