นโยบายการคืนเงิน

การซื้อแบบจ่ายต่อการดาวน์โหลดจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป นโยบายนี้ยังคงมีผลบังคับใช้กับการซื้อที่ทําในขณะที่มีการเสนอขาย

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

เมื่อเราคืนเงินโดยอัตโนมัติ

AppsGolem ประมวลผลการคืนเงินอัตโนมัติเมื่อการดาวน์โหลดที่คุณชําระเงินไปไม่พร้อมใช้งานโดยไม่ได้เป็นความผิดของคุณ ตัวอย่าง:

วิดีโอต้นฉบับถูกนําออกหรือทําให้เป็นส่วนตัวหลังจากการชําระเงินและก่อนที่การดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์
ปัญหาพื้นที่เก็บข้อมูลหรือโครงสร้างพื้นฐานในฝั่งของเราทําให้ไม่สามารถส่งมอบได้ภายในกรอบเวลาดาวน์โหลด 48 ชั่วโมง
ไปป์ไลน์การประมวลผลของเราล้มเหลวในการสร้างไฟล์ที่เล่นได้สําหรับการซื้อ

ระบบจะคืนเงินอัตโนมัติไปยังวิธีการชําระเงินเดิมภายใน 2-3 วันทําการ คุณไม่จําเป็นต้องมีอีเมลหรือตั๋ว — ระบบจะตรวจพบความล้มเหลวและเริ่มการคืนเงิน

กรอบเวลาการคืนเงินด้วยตนเอง

หากคุณชําระเงินสําหรับการดาวน์โหลด แต่ผลลัพธ์ไม่ตรงกับความคาดหวัง คุณสามารถขอเงินคืนด้วยตนเองได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อโดยตอบกลับอีเมลใบเสร็จรับเงิน ระบุรหัสธุรกรรม (ที่มองเห็นได้ในใบเสร็จ) และเหตุผลสั้นๆ

เราอนุมัติคําขอคืนเงินด้วยตนเองอย่างไม่เห็นแก่ตัวภายในหน้าต่างนี้ เป้าหมายคือประสบการณ์ที่มีแรงเสียดทานต่ําสําหรับการซื้อครั้งเดียว การคืนเงินนอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมงจะได้รับการตรวจสอบเป็นรายกรณี

เมื่อไม่มีการคืนเงิน

เราไม่คืนเงินดังต่อไปนี้:

ดาวน์โหลดสําเร็จนอกกรอบเวลาการคืนเงินด้วยตนเอง 24 ชั่วโมง เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์และเวลาผ่านไปเพียงพอการซื้อจะถือว่าสําเร็จแล้ว
การละเมิดการปฏิเสธการชําระเงิน คําขอซ้ําโดยไม่มีเหตุผลที่ถูกต้องอาจส่งผลให้มีข้อจํากัดในการซื้อในอนาคต
คําขอดาวน์โหลดที่ได้รับการดําเนินการแล้ว แต่ไฟล์ผลลัพธ์นั้นถูกต้องตามที่เป็นอยู่ (ตัวแปลงสัญญาณวิดีโอต้นฉบับ ความละเอียด แทร็กเสียง และอื่นๆ ตรงกับสิ่งที่แพลตฟอร์มต้นทางให้บริการ)

วิธีการคืนเงินจะถึงมือคุณ

ระบบจะดําเนินการคืนเงินผ่าน Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการชําระเงินของเรา และจะส่งคืนไปยังบัตรหรือกระเป๋าเงินเดิมที่ใช้ในขั้นตอนการชําระเงิน เงินมักจะปรากฏภายใน 3-10 วันทําการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ