นโยบายการคืนเงิน

การซื้อแบบจ่ายต่อการดาวน์โหลดไม่เปิดให้บริการอีกต่อไป นโยบายนี้ยังคงมีผลกับการซื้อที่เกิดขึ้นในช่วงที่ยังให้บริการอยู่

นโยบายนี้อธิบายการคืนเงินสำหรับการซื้อแบบจ่ายต่อการดาวน์โหลดบน AppsGolem ส่วนแผนแบบชำระครั้งเดียว (1 เดือน 1 ปี และตลอดชีพ) อยู่ภายใต้นโยบายอีกฉบับในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

กรณีที่เราคืนเงินให้โดยอัตโนมัติ

AppsGolem ดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติเมื่อไฟล์ดาวน์โหลดที่คุณชำระเงินไปนั้นไม่พร้อมใช้งานโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ ตัวอย่างเช่น

วิดีโอต้นทางถูกลบหรือตั้งเป็นส่วนตัวหลังจากคุณชำระเงินแต่ก่อนที่การดาวน์โหลดของคุณจะเสร็จสมบูรณ์
ปัญหาด้านการจัดเก็บข้อมูลหรือโครงสร้างพื้นฐานฝั่งเราทำให้ไม่สามารถส่งมอบไฟล์ได้ภายในช่วงเวลาดาวน์โหลด 48 ชั่วโมง
กระบวนการประมวลผลของเราไม่สามารถสร้างไฟล์ที่เล่นได้สำหรับการซื้อครั้งนั้น

การคืนเงินอัตโนมัติจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายในไม่กี่วันทำการ คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลหรือแจ้งปัญหาใด ๆ — ระบบจะตรวจพบความผิดพลาดและเริ่มการคืนเงินให้เอง

ช่วงเวลาสำหรับขอคืนเงินด้วยตนเอง

หากคุณชำระเงินเพื่อดาวน์โหลดแต่ผลลัพธ์ไม่ตรงกับที่คาดหวัง คุณสามารถขอคืนเงินด้วยตนเองได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ โดยตอบกลับอีเมลใบเสร็จการชำระเงิน พร้อมระบุหมายเลขธุรกรรม (ที่ปรากฏในใบเสร็จ) และเหตุผลโดยย่อ

เราอนุมัติคำขอคืนเงินด้วยตนเองอย่างผ่อนปรนภายในช่วงเวลานี้ เพื่อให้การซื้อแบบครั้งเดียวเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น คำขอคืนเงินที่เกินช่วงเวลา 24 ชั่วโมงจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี

กรณีที่ไม่มีการคืนเงิน

เราจะไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้

การดาวน์โหลดที่สำเร็จแล้วนอกช่วงเวลาขอคืนเงินด้วยตนเอง 24 ชั่วโมง เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์แล้วและเวลาผ่านไปเพียงพอ การซื้อจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์
การใช้ chargeback ในทางที่ผิด คำขอซ้ำ ๆ ที่ไม่มีเหตุผลอันสมควรอาจส่งผลให้มีการจำกัดการซื้อในอนาคต
คำขอสำหรับการดาวน์โหลดที่ดำเนินการสำเร็จแล้ว แต่ไฟล์ที่ได้รับส่งมอบตามกฎหมายในสภาพเดิม (รหัสวิดีโอ ความละเอียด แทร็กเสียง และอื่น ๆ ของต้นทาง ตรงกับที่แพลตฟอร์มต้นทางให้บริการ)

วิธีที่การคืนเงินจะมาถึงคุณ

การคืนเงินดำเนินการผ่าน Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินของเรา และคืนกลับไปยังบัตรหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ในการชำระเงินเดิม ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ โดยปกติเงินจะปรากฏภายใน 3-10 วันทำการ