سیاست بازپرداخت

خریدهای پرداخت به ازای دانلود دیگر در دسترس نیستند. این سیاست همچنان برای خریدهایی که در زمان ارائه انجام شده اند اعمال می شود.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

وقتی به طور خودکار بازپرداخت می کنیم

AppsGolem بازپرداخت خودکار را زمانی که دانلودی که پرداخت کرده اید بدون تقصیر شما در دسترس نباشد، پردازش می کند. نمونه ها:

ویدیوی منبع پس از پرداخت شما و قبل از تکمیل دانلود حذف یا خصوصی شده است.
یک مشکل ذخیره سازی یا زیرساخت از طرف ما مانع تحویل در بازه ۴۸ ساعته دانلود شد.
خط پردازش ما نتوانست فایل قابل پخش برای خرید تولید کند.

بازپرداخت های خودکار به روش پرداخت اصلی ظرف چند روز کاری انجام می شود. هیچ ایمیل یا تیکتی از شما لازم نیست — سیستم خطا را شناسایی کرده و بازپرداخت را آغاز می کند.

پنجره بازپرداخت دستی

اگر برای دانلود پرداخت کرده اید اما نتیجه با انتظارات شما مطابقت نداشت، می توانید ظرف ۲۴ ساعت پس از خرید با پاسخ به ایمیل رسید پرداخت، درخواست بازپرداخت دستی کنید. شناسه تراکنش (که در رسید قابل مشاهده است) و دلیل کوتاه را بیان کنید.

ما درخواست های بازپرداخت دستی را با سخاوت در این بازه زمانی تأیید می کنیم؛ هدف، تجربه ای کم اصطکاک برای خریدهای یک باره است. بازپرداخت ها خارج از بازه ۲۴ ساعته مورد به مورد بررسی می شوند.

وقتی بازپرداخت صادر نمی شود

ما مبلغ زیر را بازپرداخت نمی کنیم:

دانلودهای موفق خارج از بازه بازپرداخت دستی ۲۴ ساعته. پس از دانلود فایل و گذشت زمان کافی، خرید انجام شده محسوب می شود.
سوءاستفاده از بازپرداخت هزینه ها. درخواست های مکرر بدون دلیل معتبر ممکن است منجر به محدودیت های خرید آینده شود.
درخواست های دانلودی که انجام شده اند اما فایل حاصل به صورت قانونی ارائه شده است (کدک ویدئوی منبع، رزولوشن، ترک صوتی و غیره با آنچه پلتفرم منبع ارائه می داد مطابقت دارد).

چگونه بازپرداخت به شما می رسد

بازپرداخت ها از طریق Stripe، ارائه دهنده پرداخت ما، پردازش می شوند و به کارت یا کیف پول اصلی که هنگام پرداخت استفاده شده بود، بازگردانده می شوند. بسته به بانک شما، وجوه معمولا ظرف ۳ تا ۱۰ روز کاری ظاهر می شوند.