이 정책은 AppsGolem에서 다운로드 시 지불 구매에 대한 환불 방식을 설명합니다. 구독 플랜은 이용 약관 내의 별도의 정책에 의해 관리됩니다.
자동 환불
AppsGolem 본인의 잘못이 아닌 이유로 결제한 다운로드가 제공되지 않을 경우 자동 환불을 처리합니다. 예시:
- 원본 영상은 결제 후 다운로드가 완료되기 전에 삭제되거나 비공개로 변경되었습니다.
- 저장 공간 또는 인프라 문제로 인해 48시간 다운로드 기간 내에 배송이 불가능했습니다.
- 처리 파이프라인이 구매 시 재생 가능한 파일을 생성하지 못했습니다.
자동 환불은 원래 결제 수단으로 몇 영업일 이내에 발송됩니다. 이메일이나 티켓 발급은 필요 없으며, 시스템이 실패를 감지하고 환불을 시작합니다.
수동 환불 창구
다운로드를 결제했지만 결과가 기대에 미치지 못했다면, 결제 영수증 이메일에 답장하여 구매 후 24시간 이내에 수동 환불을 요청할 수 있습니다. 거래 ID(영수증에 보임)와 간단한 이유를 명시하세요.
이 기간 내에 수동 환불 요청을 관대하게 승인합니다; 목표는 일회성 구매에 대한 부담 없는 경험을 제공하는 것입니다. 24시간 이내 환불은 개별 사례별로 검토됩니다.
환불이 이루어지지 않을 때
다음 항목은 환불하지 않습니다:
- 24시간 수동 환불 창구 외에 성공적인 다운로드. 파일을 다운로드하고 충분한 시간이 지나면 구매가 완료된 것으로 간주됩니다.
- 차지백 남용. 정당한 이유 없이 반복 요청은 향후 구매 제한을 초래할 수 있습니다.
- 다운로드 요청은 이행되었지만 결과물이 법적으로 제공되는 그대로 제공된 경우(소스 비디오 코덱, 해상도, 오디오 트랙 등이 소스 플랫폼이 제공하는 것과 일치함).
환불이 어떻게 도착하나요
환불은 결제 제공업체인 Stripe를 통해 처리되며, 결제 시 사용된 원래 카드나 지갑으로 환불됩니다. 은행에 따라 자금은 보통 3-10영업일 이내에 입금됩니다.
구독 요금제
월간, 연간 및 평생 구독 플랜의 환불 규정은 저희 웹사이트에서 다루고 있습니다 이용 약관.
연락처
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