החזר כספי מדיניות.

רכישות בתשלום לפי הורדה כבר אינן זמינות. מדיניות זו ממשיכה לחול על רכישות שבוצעו בזמן ההצעה.

This policy explains how refunds work for pay-per-download purchases on AppsGolem. One-off plans (month, year, lifetime) are governed by a separate policy inside our Terms and Conditions.

כשאנחנו מחזירים אוטומטית

AppsGolem מעבד החזרים אוטומטיים כאשר ההורדה ששילמת עליה אינה זמינה ללא אשמתך. דוגמאות:

1. סרטון המקור הוסר או הפך לפרטי לאחר התשלום ולפני שהושלמת ההורדה.
2. בעיית אחסון או תשתית מצדנו מנעה את האספקה בתוך חלון ההורדה של 48 שעות.
3. צינור העיבוד שלנו לא הצליח להפיק קובץ שניתן לנגן עבור הרכישה.

החזרים אוטומטיים ניתנים לשיטת התשלום המקורית תוך מספר ימי עבודה. אין צורך בדואר אלקטרוני או פנייה ממך — המערכת מזהה את הכשל ומתחילה את ההחזר.

חלון החזר ידני

אם שילמת עבור הורדה אך התוצאה לא תאמה את הציפיות שלך, תוכל לבקש החזר ידני בתוך 24 שעות מהרכישה על ידי מענה למייל קבלת התשלום. ציין את מזהה העסקה (גלוי בקבלה) וסיבה קצרה.

אנו מאשרים בקשות החזר ידני בנדיבות בתוך חלון זה; המטרה היא חוויה עם חיכוך נמוך לרכישות חד-פעמיות. החזרים מחוץ לחלון 24 השעות נבדקים מקרה למקרה.

כאשר לא ניתנים החזרים

איננו מחזירים את התשלום הבא:

1. הורדות מוצלחות מחוץ לחלון ההחזר הידני של 24 שעות. לאחר שהורדת את הקובץ ועבר מספיק זמן, הרכישה נחשבת כמושלמת.
2. התעללות בהחזר כספי. בקשות חוזרות ללא סיבה מוצדקת עלולות לגרום להגבלות רכישה עתידיות.
3. בקשות להורדה שהתקיימו אך הקובץ שהתקבל סופק כחוק כפי שהוא (קודק וידאו מקור, רזולוציה, מסלול שמע וכדומה תואמים למה שהפלטפורמה המקורית שירתה).

איך ההחזר מגיע אליך

ההחזרים מעובדים דרך Stripe, ספק התשלומים שלנו, ומוחזרים לכרטיס או לארנק המקורי שבו השתמשו בתשלום. בהתאם לבנק שלך, הכספים בדרך כלל מופיעים תוך 3-10 ימי עבודה.

תוכניות

Refund rules for the one-off month, year, and lifetime plans are covered in our תנאים והגבלות.

מגע

השב למייל קבלת התשלום שלך לקבלת תגובה מהירה ביותר, או השתמש ב דף תמיכה אם הקבלה חסרה.