Hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö selittää, miten hyvitykset toimivat AppsGolem:n maksu-ostoissa. Tilaussuunnitelmia säätelee erillinen käytäntö käyttöehdoissamme.

Kun palautamme automaattisesti

AppsGolem käsittelee automaattiset hyvitykset, kun lataamasi ei ole saatavilla ilman sinun syytäsi. Esimerkkejä:

Lähdevideo poistettiin tai tehtiin yksityiseksi maksun jälkeen ja ennen kuin lataus oli valmis.
Tallennus- tai infrastruktuuriongelma meidän puolellamme esti toimituksen 48 tunnin latausikkunassa.
Käsittelyputkemme ei tuottanut toistettavaa tiedostoa ostoa varten.

Automaattiset hyvitykset annetaan alkuperäiselle maksutavalle muutaman työpäivän kuluessa. Sinulta ei vaadita sähköpostia tai tikettiä — järjestelmä havaitsee virheen ja käynnistää hyvityksen.

Manuaalinen palautusikkuna

Jos maksoit latauksesta, mutta tulos ei vastannut odotuksiasi, voit pyytää manuaalista hyvitystä 24 tunnin kuluessa ostostasi vastaamalla maksukuitin sähköpostiin. Ilmoita tapahtuma-ID (näkyy kuitissa) ja lyhyt syy.

Hyväksymme manuaaliset hyvityspyynnöt anteliaasti tämän ajanjakson puitteissa; Tavoitteena on vähäkitkainen kokemus kertaluonteisille ostoksille. Hyvitykset 24 tunnin ulkopuolella käydään läpi tapauskohtaisesti.

Kun hyvityksiä ei myönnetä

Emme palauta seuraavia maksuja:

Onnistuneet lataukset 24 tunnin manuaalisen hyvitysajan ulkopuolella. Kun olet ladannut tiedoston ja tarpeeksi aikaa on kulunut, ostos katsotaan täytetyksi.
Takaisinmaksun väärinkäyttö. Toistuvat pyynnöt ilman pätevää syytä voivat johtaa tuleviin ostorajoituksiin.
Latauspyynnöt, jotka täytettiin, mutta tuloksena oleva tiedosto toimitettiin laillisesti sellaisenaan (lähdevideokoodekki, resoluutio, ääniraita jne. vastaavat lähdealustan tarjoamaa sisältöä).

Miten hyvitys saavuttaa sinut

Hyvitykset käsitellään maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta ja palautetaan alkuperäiselle kortille tai lompakolle, jota käytettiin kassalla. Pankistasi riippuen varat saapuvat yleensä 3–10 arkipäivän kuluessa.