Tagasimakse poliitika

See poliitika selgitab, kuidas tagasimaksed toimivad AppsGolem-s allalaadimise eest maksvate ostude puhul. Tellimuspakette reguleerib eraldi poliitika meie tingimustes.

Kui me tagastame automaatselt

AppsGolem töötleb automaatseid tagasimakseid, kui allalaadimine, mille eest maksid, pole sinu süü tõttu saadaval. Näited:

Lähtevideo eemaldati või muudeti privaatseks pärast makset ja enne allalaadimise lõpetamist.
Meie salvestus- või infrastruktuuriprobleem takistas kohaletoimetamist 48-tunnise allalaadimisakna jooksul.
Meie töötlemisvoog ei suutnud ostu jaoks mängitavat faili luua.

Automaatne tagasimakse tehakse algsele makseviisile mõne tööpäeva jooksul. Teilt ei nõuta e-posti ega piletit — süsteem tuvastab rikke ja algatab tagasimakse.

Käsitsi tagasimakse aken

Kui maksite allalaadimise eest, kuid tulemus ei vastanud teie ootustele, saate taotleda käsitsi tagasimakset 24 tunni jooksul pärast ostu, vastates maksekviitungi e-kirjale. Märgi tehingu ID (mis on kviitungis nähtav) ja lühike põhjus.

Me kiidame selle akna jooksul heldelt heaks käsitsi tagasimakse taotlused; Eesmärk on madala takistusega kogemus ühekordsete ostude jaoks. Tagasimakseid väljaspool 24-tunnist perioodi vaadatakse juhtumipõhiselt üle.

Kui tagasimakseid ei väljastata

Me ei tagasta järgmisi summasid:

Edukad allalaadimised väljaspool 24-tunnist käsitsi tagasimakse aknast. Kui oled faili alla laadinud ja piisavalt aega möödunud, loetakse ost täidetud.
Tagasimakse kuritarvitamine. Korduvad taotlused ilma kehtiva põhjuseta võivad tulevikus kaasa tuua ostupiiranguid.
Allalaadimistaotlused, mis olid täidetud, kuid tulemuseks olev fail oli seaduslikult esitatud (lähtevideo koodek, resolutsioon, heliriba jms vastavad sellele, mida allikaplatvorm pakkus).

Kuidas tagasimakse sinuni jõuab

Tagasimaksed töödeldakse meie makseteenuse pakkuja Stripe'i kaudu ning tagastatakse algsele kaardile või rahakotti, mida kasutati kassas. Sõltuvalt pangast laekuvad vahendid tavaliselt 3–10 tööpäeva jooksul.