Tagasimaksepoliitika

Ühekordsed allalaadimisostud ei ole enam saadaval. See poliitika kehtib jätkuvalt ostude kohta, mis tehti ajal, mil neid pakuti.

See poliitika selgitab, kuidas toimivad tagasimaksed AppsGolemi ühekordsete allalaadimisostude puhul. Ühekordseid plaane (kuu, aasta, eluaegne) reguleerib meie tingimustes ja eeskirjades eraldi poliitika.

Millal teeme automaatse tagasimakse

AppsGolem teeb automaatse tagasimakse, kui teie tasutud allalaadimine ei ole kättesaadav ilma teiepoolse süüta. Näited:

Lähtevideo eemaldati või muudeti privaatseks pärast teie makset ja enne allalaadimise lõpetamist.
Meiepoolne salvestus- või taristuprobleem takistas edastamist 48-tunnise allalaadimisakna jooksul.
Meie töötlemisliin ei suutnud ostu jaoks luua taasesitatavat faili.

Automaatsed tagasimaksed tehakse algsele maksevahendile mõne tööpäeva jooksul. Teie poolt ei ole vaja saata e-kirja ega taotlust — süsteem tuvastab tõrke ja algatab tagasimakse.

Käsitsi tagasimakse aken

Kui maksite allalaadimise eest, kuid tulemus ei vastanud teie ootustele, saate 24 tunni jooksul pärast ostu taotleda käsitsi tagasimakset, vastates makse kviitungi e-kirjale. Märkige tehingu ID (nähtav kviitungil) ja lühike põhjus.

Selle aja jooksul kiidame käsitsi tagasimaksetaotlused heaks vastutulelikult; eesmärk on pakkuda ühekordsete ostude puhul tõrgeteta kogemust. Väljaspool 24-tunnist akent esitatud taotlusi vaadatakse läbi juhtumipõhiselt.

Millal tagasimakset ei tehta

Me ei tee tagasimakset järgmistel juhtudel:

Õnnestunud allalaadimised väljaspool 24-tunnist käsitsi tagasimakse akent. Kui olete faili alla laadinud ja piisavalt aega on möödunud, loetakse ost täidetuks.
Tagasimaksete kuritarvitamine. Korduvad taotlused ilma mõjuva põhjuseta võivad kaasa tuua tulevaste ostude piiramise.
Taotlused allalaadimiste kohta, mis täideti, kuid mille tulemuseks olnud fail edastati seaduslikult sellisena, nagu see oli (lähtevideo koodek, resolutsioon, heliriba jms vastavad sellele, mida lähtplatvorm pakkus).

Kuidas tagasimakse teieni jõuab

Tagasimaksed töödeldakse meie makseteenuse pakkuja Stripe kaudu ja tagastatakse algsele kaardile või e-rahakotile, mida kassas kasutati. Sõltuvalt teie pangast ilmub raha tavaliselt 3–10 tööpäeva jooksul.